Ihr FlowByFlow-Konto löschen
Hier steht, wie Sie Ihr Konto in FlowByFlow, der App zur Medikamentenerinnerung für iOS und Android, löschen und was dabei mit Ihren Daten geschieht. Sie können es mit wenigen Fingertipps selbst in der App löschen oder uns per E-Mail darum bitten.
Die App gibt es auf Englisch und Russisch; die Schaltflächen sind hier so genannt, wie sie in der englischen Oberfläche stehen.
App: FlowByFlow Entwickler: ILVAR STUDIO LLC
Konto in der App löschen
- Öffnen Sie FlowByFlow und wechseln Sie zum Tab Profile (bei mehreren Profilen heißt er Profiles).
- Scrollen Sie zum Abschnitt Account und tippen Sie auf Logout.
- Tippen Sie im folgenden Dialog auf Log Out & Delete Account.
- Bestätigen Sie mit Delete Account.
- Wenn Sie sich mit E-Mail und Passwort, mit Google oder mit Apple angemeldet haben, bittet die App Sie unter Umständen, sich erneut anzumelden, um zu bestätigen, dass Sie es sind. Danach wird die Löschung abgeschlossen.
Die Löschung wirkt sofort und lässt sich nicht rückgängig machen. Sie braucht eine Internetverbindung; bricht die Verbindung ab, sagt die App Bescheid, und ein erneuter Versuch schließt die Löschung sicher ab. Ein Gastkonto ohne E-Mail-Adresse löschen Sie auf dieselbe Weise.
Danach meldet die App Sie auf diesem Gerät ab und hebt die geplanten Erinnerungen auf.
Konto ohne die App löschen
Die App ist nicht mehr installiert? Schreiben Sie an support@flowbyflow.app von der zum Konto gehörenden Adresse oder nennen Sie uns das genutzte Konto, und bitten Sie um die Löschung. Wir löschen das Konto und alles darin innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Anfrage.
Was gelöscht wird
Alles, was in Ihrem Konto auf unseren Servern gespeichert ist:
- der Anmeldedatensatz selbst (Ihre E-Mail-Adresse oder die Verknüpfung mit Ihrer Google- oder Apple-Anmeldung);
- alle Profile des Kontos, auch Kinder- und Elternprofile;
- alle Medikamente mit ihren Zeitplänen und ihrer Einnahmehistorie, Bestände und Nachfüllhistorie, Rezepterinnerungen und Notizen;
- Zyklusdaten: Perioden, Zyklushistorie und Vorhersagen;
- Ihre Einstellungen und die Push-Tokens Ihrer Geräte.
Was bleibt, und wie lange
- Absturz- und Fehlerberichte, die Ihr Gerät bereits an Google Crashlytics und Sentry gesendet hat, bewahren diese Dienste bis zu 90 Tage auf und löschen sie dann automatisch. Sie enthalten nie Gesundheitsdaten — keine Medikamentennamen, Einnahmedaten, Zyklusdaten oder Notizen — und keine E-Mail-Adresse, nur eine interne Kontokennung, die nach der Löschung des Kontos ins Leere zeigt.
Sonst bleibt nichts aus Ihrem Konto erhalten.
Einen Teil der Daten löschen und das Konto behalten
Einzelne Daten können Sie jederzeit in der App löschen, ohne das Konto zu löschen. Jede solche Löschung ist endgültig und gilt auch auf unseren Servern.
- Ein Medikament samt Einnahmehistorie: das Medikament öffnen und Delete wählen.
- Zyklusdaten: eine einzelne Periode im Periodenkalender auf dem Zyklusbildschirm, oder alles auf einmal — Perioden, Symptome und Zyklushistorie — über Reproductive data → Delete cycle data auf dem Zyklusbildschirm.
- Ein Profil und alles darin: im Tab Profile auf die Profilkarte tippen, dann auf Delete profile. Ein Konto behält immer mindestens ein Profil; das letzte verschwindet nur zusammen mit dem Konto.
Lässt sich etwas auf diesem Weg nicht entfernen, schreiben Sie uns, und wir löschen es innerhalb von 30 Tagen für Sie.