Supprimer votre compte FlowByFlow
Cette page explique comment supprimer votre compte dans FlowByFlow, l’application de rappels de médicaments pour iOS et Android, et ce que deviennent alors vos données. Vous pouvez le supprimer vous-même dans l’application en quelques gestes, ou nous le demander par e-mail.
L’application existe en anglais et en russe ; les boutons sont cités ici tels qu’ils apparaissent dans l’interface anglaise.
Application : FlowByFlow Développeur : ILVAR STUDIO LLC
Supprimer votre compte dans l’application
- Ouvrez FlowByFlow et allez dans l’onglet Profile (il s’appelle Profiles si vous avez plusieurs profils).
- Faites défiler jusqu’à la section Account et touchez Logout.
- Dans la fenêtre qui s’ouvre, touchez Log Out & Delete Account.
- Confirmez avec Delete Account.
- Si vous vous êtes connecté avec un e-mail et un mot de passe, avec Google ou avec Apple, l’application peut vous demander de vous reconnecter pour vérifier qu’il s’agit bien de vous. La suppression se termine ensuite.
La suppression est immédiate et irréversible. Elle nécessite une connexion à Internet ; si la connexion est coupée, l’application vous le signale, et une nouvelle tentative achève la suppression sans risque. Un compte invité, sans adresse e-mail, se supprime de la même façon.
L’application vous déconnecte ensuite sur cet appareil et annule les rappels programmés.
Supprimer votre compte sans l’application
Vous n’avez plus l’application ? Écrivez à support@flowbyflow.app depuis l’adresse rattachée au compte, ou indiquez-nous quel compte vous utilisez, et demandez-en la suppression. Nous effaçons le compte et tout ce qu’il contient dans les 30 jours suivant votre demande.
Ce qui est supprimé
Tout ce qui est stocké dans votre compte sur nos serveurs :
- l’enregistrement de connexion lui-même (votre adresse e-mail, ou le lien avec votre connexion Google ou Apple) ;
- tous les profils du compte, y compris les profils enfant et parent ;
- tous les médicaments, avec leurs plans de prise et leur historique de prises, le stock et l’historique des réapprovisionnements, les rappels d’ordonnance et les notes ;
- les données de cycle : règles, historique des cycles et prévisions ;
- vos réglages et les jetons push de vos appareils.
Ce qui est conservé, et pendant combien de temps
- Les rapports de plantage et d’erreur que votre appareil a déjà envoyés à Google Crashlytics et à Sentry sont conservés par ces services jusqu’à 90 jours, puis supprimés automatiquement. Ils ne contiennent jamais de données de santé — ni noms de médicaments, ni prises, ni données de cycle, ni notes — ni adresse e-mail : seulement un identifiant de compte interne, qui ne renvoie plus à rien une fois le compte supprimé.
Rien d’autre de votre compte n’est conservé.
Supprimer une partie de vos données et garder votre compte
Vous pouvez supprimer des données précises dans l’application à tout moment, sans supprimer le compte. Chaque suppression de ce type est définitive et s’applique aussi sur nos serveurs.
- Un médicament et son historique de prises : ouvrez le médicament et choisissez Delete.
- Les données de cycle : une seule période de règles depuis le calendrier des règles de l’écran du cycle, ou tout à la fois — règles, symptômes et historique des cycles — via Reproductive data → Delete cycle data sur l’écran du cycle.
- Un profil et tout ce qu’il contient : dans l’onglet Profile, touchez la carte du profil, puis Delete profile. Un compte garde toujours au moins un profil ; le dernier ne disparaît qu’avec le compte lui-même.
Si quelque chose ne peut pas être supprimé ainsi, écrivez-nous et nous le supprimerons pour vous dans les 30 jours.