Удаление аккаунта FlowByFlow
Здесь описано, как удалить аккаунт в FlowByFlow — приложении-напоминании о лекарствах для iOS и Android — и что при этом происходит с вашими данными. Удалить аккаунт можно самостоятельно в приложении за несколько нажатий или попросить нас об этом по почте.
Приложение: FlowByFlow Разработчик: ILVAR STUDIO LLC
Удалить аккаунт в приложении
- Откройте FlowByFlow и перейдите на вкладку «Профиль» (если профилей несколько, она называется «Профили»).
- Прокрутите вниз до раздела «Аккаунт» и нажмите «Выйти».
- В открывшемся окне нажмите «Выйти и удалить аккаунт».
- Подтвердите кнопкой «Удалить аккаунт».
- Если вы входили по почте и паролю, через Google или Apple, приложение может попросить войти ещё раз, чтобы убедиться, что это вы. После этого удаление завершится.
Удаление происходит сразу, и отменить его нельзя. Для него нужно подключение к интернету: если связь оборвётся, приложение сообщит об этом, и повторная попытка безопасно доведёт удаление до конца. Гостевой аккаунт — без адреса почты — удаляется так же.
После этого приложение выходит из аккаунта на этом устройстве и отменяет запланированные напоминания.
Удалить аккаунт без приложения
Приложения уже нет? Напишите на support@flowbyflow.app с адреса, привязанного к аккаунту, или укажите, каким аккаунтом вы пользуетесь, и попросите его удалить. Мы сотрём аккаунт и всё, что в нём, в течение 30 дней с момента запроса.
Что удаляется
Всё, что хранится в вашем аккаунте на наших серверах:
- сама учётная запись для входа (адрес почты или привязка входа через Google или Apple);
- все профили аккаунта, включая профили ребёнка и родителя;
- все лекарства с их расписаниями и историей приёмов, остатки и история пополнений, напоминания о рецептах и заметки;
- данные цикла: менструации, история циклов и прогнозы;
- ваши настройки и push-токены ваших устройств.
Что сохраняется и на какой срок
- Отчёты о сбоях и ошибках, которые ваше устройство уже отправило в Google Crashlytics и Sentry, хранятся у этих сервисов до 90 дней, а затем удаляются автоматически. В них никогда нет медицинских данных — ни названий лекарств, ни записей о приёмах, ни данных цикла, ни заметок — и нет адреса почты: только внутренний идентификатор аккаунта, который после удаления аккаунта ни на что не указывает.
Больше ничего из вашего аккаунта не сохраняется.
Удалить часть данных, сохранив аккаунт
Отдельные данные можно удалить в приложении в любой момент, не удаляя аккаунт. Каждое такое удаление окончательное и действует и на наших серверах.
- Лекарство вместе с историей приёмов: откройте лекарство и выберите «Удалить».
- Данные цикла: отдельную менструацию — в календаре на экране цикла, а всё сразу — менструации, симптомы и историю циклов — через «Репродуктивные данные» → «Удалить данные цикла» на экране цикла.
- Профиль и всё, что в нём: на вкладке «Профиль» нажмите карточку профиля, затем «Удалить профиль». В аккаунте всегда остаётся хотя бы один профиль, поэтому последний удаляется только вместе с аккаунтом.
Если что-то не получается удалить так, напишите нам, и мы удалим это сами в течение 30 дней.