Eliminar su cuenta de FlowByFlow
Esta página explica cómo eliminar su cuenta en FlowByFlow, la aplicación de recordatorios de medicación para iOS y Android, y qué ocurre entonces con sus datos. Puede eliminarla usted mismo en la aplicación con unos pocos toques o pedírnoslo por correo.
La aplicación está en inglés y en ruso; los botones se citan aquí tal como aparecen en la interfaz en inglés.
Aplicación: FlowByFlow Desarrollador: ILVAR STUDIO LLC
Eliminar su cuenta en la aplicación
- Abra FlowByFlow y vaya a la pestaña Profile (se llama Profiles si tiene más de un perfil).
- Desplácese hasta la sección Account y toque Logout.
- En el cuadro de diálogo que se abre, toque Log Out & Delete Account.
- Confirme con Delete Account.
- Si inició sesión con correo y contraseña, con Google o con Apple, puede que la aplicación le pida volver a iniciar sesión para confirmar que es usted. Después, la eliminación se completa.
La eliminación es inmediata y no se puede deshacer. Necesita conexión a internet; si la conexión se corta, la aplicación se lo indica y, al intentarlo de nuevo, la eliminación termina sin riesgo. Una cuenta de invitado, sin dirección de correo, se elimina de la misma manera.
Después, la aplicación cierra la sesión en ese dispositivo y cancela los recordatorios programados.
Eliminar su cuenta sin la aplicación
¿Ya no tiene la aplicación? Escriba a support@flowbyflow.app desde la dirección asociada a la cuenta, o indíquenos qué cuenta usa, y pida que la eliminemos. Borramos la cuenta y todo su contenido en un plazo de 30 días desde su solicitud.
Qué se elimina
Todo lo que se guarda en su cuenta en nuestros servidores:
- el propio registro de inicio de sesión (su dirección de correo, o el vínculo con su inicio de sesión de Google o Apple);
- todos los perfiles de la cuenta, incluidos los perfiles de menor y de madre o padre;
- todos los medicamentos, con sus pautas y su historial de tomas, las existencias y el historial de reposición, los recordatorios de receta y las notas;
- los datos del ciclo: menstruaciones, historial de ciclos y predicciones;
- sus ajustes y los tokens push de sus dispositivos.
Qué se conserva y durante cuánto tiempo
- Los informes de fallos y errores que su dispositivo ya haya enviado a Google Crashlytics y a Sentry los conservan esos servicios hasta 90 días, y después se eliminan automáticamente. Nunca contienen datos de salud —ni nombres de medicamentos, ni registros de tomas, ni datos del ciclo, ni notas— ni dirección de correo: solo un identificador interno de cuenta que, una vez eliminada la cuenta, no remite a nada.
No se conserva nada más de su cuenta.
Eliminar parte de sus datos sin eliminar la cuenta
Puede eliminar datos concretos en la aplicación en cualquier momento, sin eliminar la cuenta. Cada eliminación de este tipo es definitiva y se aplica también en nuestros servidores.
- Un medicamento con su historial de tomas: abra el medicamento y elija Delete.
- Los datos del ciclo: una sola menstruación desde el calendario de menstruaciones de la pantalla del ciclo, o todo a la vez —menstruaciones, síntomas e historial de ciclos— con Reproductive data → Delete cycle data en la pantalla del ciclo.
- Un perfil y todo lo que contiene: en la pestaña Profile, toque la tarjeta del perfil y luego Delete profile. Una cuenta conserva siempre al menos un perfil; el último solo desaparece junto con la propia cuenta.
Si algo no se puede eliminar así, escríbanos y lo eliminaremos por usted en un plazo de 30 días.